استفن شیفمن (Stephen Shiffman)، در جدیدترین ویرایش این راهنمای ارزشمند، به فروشندگان توصیه‌هایی بروز درباره‌ی جلب مشتری و تحقق فروش می‌کند. ماجرا به کارهایی که انجام می‌دهید ختم نمی‌شود، کارهایی که انجام نمی‌دهید هم مؤثر هستند:
- سر رقبایتان کلاه نگذارید؛
- قانع نباشید؛
- از بلند پروازی دست برندارید؛
- از پیشنهادهای تکراری و کلیشه‌ای دوری کنید؛
- بیش از حد از پست‌الکترونیکی استفاده نکنید؛
این ویراست همچنین شامل یک مقدمه‌ی تازه و یک متن بروزشده است. توصیه‌های شیفمن به فروشندگان، از گوش دادن به مشتری تا بررسی دقیق فرآیند فروش، چنان است که از او بهترین مربی فروش سازمانی این روزها را ساخته است.